准备家具咨询
就产品、材料、样品、资料或项目联系 Duc Toan 时应提供哪些信息，并附示例。
清晰的第一封信可以省去多轮来回询问。无论您是零售商、酒店或住宅项目团队，还是个人买家，原则都一样：准确确定产品，说明使用方式，并列出需要确认的事项。
1. 确定产品
每件产品请发送产品链接、SKU 和考虑的数量。如果是成套产品，请列出各件单品，例如四把餐椅和一张餐桌，而不只是套装名称。如果是在目录中看到的产品，请注明目录名称和页码。
如果您在比较多个方案，请标注为方案 A、B、C，使每个答复都对应正确的产品。
2. 描述空间和用途
- 场景：阳台、花园、露台、泳池边、餐厅或酒店区域；
- 区域的实测尺寸，以及家具需要经过的门、电梯或楼梯；
- 暴露情况：有遮盖或露天，全日照、大雨、大风或海边环境；
- 使用强度：私人家庭，或每天接待众多客人的商业用途。
一张标有尺寸的简单草图或空间照片，往往比长篇描述更有帮助。
3. 材料与表面处理偏好
请说明您喜欢的木色、框架颜色、绳或面料；如已选好色板，请附上色板库中的色板编号。请注明哪些偏好是必须的、哪些可以灵活调整，这样更容易推荐合适且可供应的组合。
4. 需要确认的事项
- 可选的材料、表面处理和坐垫；
- 包含的单品以及是否附带坐垫；
- 保养说明和相关资料，包括您要求的任何认证声明；
- 材料或表面处理的样品；
- 针对您数量的价格、包装、交货条件和交货期。
价格、交货安排、交货期和定制要求始终需要直接确认。网站页面、目录图片或颜色预览都不构成报价，也不代表供货承诺。
5. 时间与联系方式
请告诉我们目标日期及其是否固定、交货的国家和城市、公司名称（如适用）以及最方便的联系方式。如果涉及多人，请指定一位联系人，以保持沟通清晰。
不同买家需要提供的重要信息
零售商和进口商
请说明您的市场、正在规划的产品线、每款及每种颜色的预计数量，以及您所需的市场要求，如标签、资料或包装。如果您已经在销售户外家具，简要介绍现有产品线有助于我们推荐与之互补的产品。
酒店及项目团队
请提供项目类型、需要配置家具的区域、标明各区域数量的布局图或平面图、预计使用强度和项目时间表。告诉我们由谁确认样品和表面处理，以及是否有设计师或建筑师参与。
个人买家
请简单描述您的住宅和空间，附上照片和尺寸，并告诉我们您所在的国家和城市。欢迎询问您所在地区的购买渠道。
有帮助的附件
- 从门口和对角位置拍摄的空间照片；
- 标有尺寸的平面图或草图，PDF 或图片格式；
- 情绪板或参考图片，如已选定色板，请附上色板编号；
- 从变体编辑器或 3D 查看器保存的快照；
- 数量清单，最好是简单的电子表格。
请清楚地命名文件，例如注明项目名称和区域，并将附件控制在合理大小，以确保邮件能够送达。
索取样品
实物样品是判断颜色和质感最可靠的方式。请说明您想查看哪些材料和饰面、需要几套以及收货地址。样品的供应情况和相关条件将针对每次申请单独确认。
应避免的常见遗漏
- 多个产品同名时只提供产品名称而没有 SKU；
- 只提供套装名称而没有单品清单；
- 只用文字描述颜色，例如深灰色，而没有色板编号；
- 只提供交货国家而没有城市或港口；
- 给出截止日期却没有说明是否固定。
发送询价之后
Duc Toan 团队成员会通过您提供的联系方式回复，并可能提出后续问题。请在同一邮件线程中回复，以便完整记录集中在一起；如有更新的图纸或数量，请作为新版本发送，而不要在未说明的情况下替换之前的版本。
询价示例
主题：关于有顶露台餐桌椅套装的询价。正文：我们正在为一家小餐厅布置约 4 米乘 6 米的有顶露台。我们考虑采购 12 把餐椅（SKU 和链接见下方）以及同一系列的 3 张餐桌。我们偏好浅色木材和深色框架。请确认可选饰面、是否包含座垫、保养说明、样品，以及三月份送达我们城市的交货周期。
只分享必要信息
请提供询价所需的联系方式和项目信息。请勿附上账户密码、会话 Cookie、支付卡信息或不必要的身份证件。请通过联系页面以电子邮件或电话联系 Duc Toan 团队。
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