家具のお問い合わせを準備する

製品、素材、サンプル、資料、プロジェクトについて Duc Toan に連絡する際に伝えるべき内容と、メッセージの例。

最初のメッセージがわかりやすければ、何度もやり取りする手間が省けます。小売業者、ホテルや住宅のプロジェクトチーム、個人のお客様のいずれでも、原則は同じです。製品を正確に特定し、使い方を説明し、確認が必要な事項を挙げてください。

1. 製品を特定する

各製品について、製品リンク、SKU、検討中の数量をお送りください。セットの場合は、セット名だけでなく、ダイニングチェア 4 脚とテーブル 1 台のように個々の製品を挙げてください。カタログで見た製品の場合は、カタログ名とページ番号もお知らせください。

複数の候補を比較している場合は、案 A、B、C のように示していただくと、それぞれの回答がどの製品に対するものか明確になります。

2. 空間と使い方を説明する

設置場所：バルコニー、庭、テラス、プールサイド、レストラン、ホテルのエリア
エリアの実測寸法と、家具が通る出入口、エレベーター、階段
環境：屋根の有無、直射日光、強い雨、風、海沿いの環境
使用頻度：個人の家庭か、毎日多くのお客様が利用する商業施設か

寸法を書き込んだ簡単なスケッチや空間の写真は、長い説明よりも役立つことがよくあります。

3. 素材と仕上げの希望

お好みの木の色合い、フレームの色、ロープや生地、カラースウォッチライブラリで選んだスウォッチのコードがあればお知らせください。必須の希望と柔軟に考えられる希望を分けていただくと、適した供給可能な組み合わせをご提案しやすくなります。

4. 確認が必要な事項

選択できる素材、仕上げ、クッション
セットに含まれる製品と、クッションが含まれるかどうか
お手入れ方法と関連資料（必要な認証表示を含む）
素材や仕上げのサンプル
ご希望数量に対する価格、梱包、納品条件、リードタイム

価格、配送の手配、リードタイム、特注のご要望は常に直接確認いたします。サイトのページ、カタログ画像、カラープレビューは、見積もりや供給の約束ではありません。

5. スケジュールと連絡先

希望日とその日程が確定かどうか、納品先の国と都市、該当する場合は会社名、最も連絡のつきやすい方法をお知らせください。複数の方が関わる場合は、やり取りをわかりやすくするため、窓口となる方を 1 名決めてください。

お客様の種類ごとに重要な情報

小売業者・輸入業者

販売市場、構築中の商品ラインナップ、製品ごと・色ごとの予定数量、ラベル表示、資料、梱包など市場で必要な要件をお知らせください。すでに屋外家具を販売している場合は、現在のラインナップについて簡単にお知らせいただくと、それを補う製品をご提案しやすくなります。

ホテル・プロジェクトチーム

プロジェクトの種類、家具を配置するエリア、エリアごとの数量を記したレイアウト図や平面図、想定される使用頻度、プロジェクトのスケジュールをお知らせください。サンプルや仕上げを承認する方、デザイナーや建築家の関与の有無もお知らせください。

個人のお客様

ご自宅と空間を簡単に説明し、写真と寸法を添えて、国と都市をお知らせください。お住まいの地域での購入方法に関するご質問も歓迎します。

役に立つ添付資料

出入口と反対側の角から撮影した空間の写真
寸法入りの平面図またはスケッチ（PDF または画像形式）
ムードボードや参考画像（スウォッチを選んでいる場合はそのコード）
バリエーションエディターや 3D ビューアーで保存したスナップショット
数量リスト（できれば簡単な表計算シート）

プロジェクト名やエリア名を入れるなどファイル名をわかりやすく付け、メールが確実に届くよう添付ファイルは適度なサイズにしてください。

サンプルのご依頼

色と質感を判断する最も確実な方法は実物のサンプルです。ご覧になりたい素材と仕上げ、必要なセット数、送付先住所をお知らせください。サンプルの提供可否と条件は、ご依頼ごとに確認いたします。

よくある抜け漏れ

同じ名前の製品が複数あるのに、SKU なしで製品名だけを伝える
セット名だけで、構成する製品のリストがない
濃いグレーのように言葉だけで色を伝え、スウォッチコードがない
納品先の国だけで、都市や港がない
期限を伝えても、確定かどうかが書かれていない

お問い合わせ送信後

Duc Toan のスタッフが、ご提供いただいた連絡先にご返信し、追加の質問をすることがあります。やり取りの履歴がまとまるよう同じメールスレッドで返信し、更新した図面や数量は、予告なく以前のものを差し替えるのではなく、新しい版としてお送りください。

お問い合わせ例

件名：屋根付きテラス用ダイニングセットについてのお問い合わせ。本文：小さなレストランの約 4 m × 6 m の屋根付きテラスに家具を設置する予定です。ダイニングチェア 12 脚（SKU とリンクは下記）と同じコレクションのテーブル 3 台を検討しています。明るい色の木材と濃い色のフレームを希望します。選択可能な仕上げ、座面クッションが含まれるかどうか、お手入れ方法、サンプル、3 月に当市へ納品する場合のリードタイムをご確認ください。